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Condiciones de Uso Condiciones de Uso
PAGOS CON TARJETAS DE CREDITO:
Para su mayor seguridad, las pantallas donde introducirá los datos de su tarjeta de crédito proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos.
Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección.
El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.
Esta información no será retenida ni archivada por CARAVANAS EDMONSA S.L.U..
CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE:
CARAVANAS EDMONSA S.L.U. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento.
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CARAVANAS EDMONSA S.L.U., se procederia inmediatamente a su corrección.
Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
FORMAS DE PAGO
CARAVANAS EDMONSA S.L.U. le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que mas le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
1.PAGO CON TARJETA DE CREDITO
Una vez haya validado toda la información sobre su compra -articulos, dirección de entrega y de facturación- aparecerá una nueva página para que elija qué modalidad de pago desea utilizar; despues de confirmar que todos los datos son correctos, se accederá a otra pantalla para que introduzca sus datos.
Esta pantalla proviene directamente de una entidad bancaria acreditada y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. Nuestra tienda no retendrá estos datos.
Hemos optado por estas soluciones para ofrecerle la mayor seguridad.
Si realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre su tarjeta se efectuará en el momento en el que nos haga el pedido.
En el caso de que alguno de los articulos de su pedido estuviera fuera de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 30 dias cumplidos desde la fecha de servicio.
En nuestra tienda puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).
No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Como alternativa, le proponemos el pago por transferencia.
CARAVANAS EDMONSA S.L.U. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.
En este caso, procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Frente a esta situación, si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria.
2. PAGO POR TRANSFERENCIA
Una vez que haya ingresado el importe, procedemos a gestionar su pedido.
Tenga en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 48 horas (2 dias laborables) después del ingreso.
Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Caravanas Edmonsa s.l.u.
N°. Cuenta corriente: 2065 0110 10 1400919119
CAJA CANARIAS ( BANCA CIVICA)
Para los pedidos realizados desde fuera de España, debe contactar con nosotros para que le indiquemos los códigos necesarios IBAN y SIC / CÓDIGO SWIFT a nuestro correo info@caravanasedmonsa.com.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente:
N° de pedido - Su nombre y apellidos
Tiene un plazo de 7 dias laborables para ordenar la transferencia despues de la realización de su pedido.
Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, procederemos a activar su pedido.
Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.
MANUAL DE USO
La Tienda virtual Caravanas Edmonsa, quiere ofrecer a sus usuarios el mejor servicio al mejor precio, por eso nuestra tienda cambia periódicamente, incluyendo y modificando ofertas, precios y nuevos productos o servicios.
Para realizar compras es necesario crear una cuenta con sus datos, de tal modo que cada vez que vuelva, ya sólo tendrá que utilizar su email y contraseña para revisar el estado de sus compras y/o realizar nuevas con dos clicks de su ratón.
Le recordamos que debe recibir un correo electrónico a los pocos minutos de realizar su pedido; de no ser asi, es posible que no se hayan finalizado todos los pasos o haya habido algún problema.
En el caso de que no le llegara el correo electrónico, le rogamos verifique Mi Cuenta o contacte con el Departamento de atencion al cliente.
LOCALIZACION DE PRODUCTOS
NAVEGACION POR MENUS DESPLEGABLES
La gama de productos ofertada esta dividida en categorias, las cuales se subdividen en varias categorías de producto y asi sucesivamente en una estructura de arbol.
Gracias al sistema de navegacion por menus desplegables puedes localizar con un solo click el producto deseado.
MOTOR DE BUSQUEDA
En la parte inferior izquierda existe una casilla donde puede introducir la palabra clave para poder encontrar aquello que busca de forma rapida y eficaz. Un desplegable le permite concretar la busqueda con distintos criterios: categoria, fabricante, precio, es decir, le da la posibilidad de configurar como quiere que se listen los resultados.
Una vez localizado el producto, tan solo pulsando con el raton sobre la foto del producto o sobre "Descripción", podra acceder a una descripcion mas detallada del mismo.
Si es el producto que buscaba, solo tiene que añadirlo al carrito de la compra pulsando en boton "comprar".
SU COMPRA
Cesta de la compra con los productos que ha seleccionado o añadido.
Existen varias acciones que se pueden realizar en la cesta de la compra:
1. Comprar: una vez que esté conforme con los artículos incluidos en ella, puede pulsar sobre el boton "Comprar" e iniciar el proceso de compra de los articulos añadidos.
2. Borrar: en cualquier momento puede vaciar su cesta de la compra.
Al pulsar sobre el icono de la cesta de la compra encontrara un boton que le permite borrar el articulo que desee de la cesta.
3. Actualizar: para realizar cualquier cambio en las cantidades, solo debe establecer el número de unidades deseado en la casilla de "Cantidad" y pulsar el boton de "Actualizar".
Si es cliente nuevo, puede registrarse introduciendo una serie de datos necesarios para cursar su pedido.
Si ya es cliente, introduzca su nombre de usuario y contraseña para efectuar su compra.
Esos datos se guardan automáticamente para compras posteriores, por lo que no tendra que cumplimentarlos de nuevo.
Ademas, podra acceder a ellos en cualquier momento, pudiendo modificarlos mediante la insercion de su correo electrónico y contraseña.
COMO COMPRAR
Para empezar el proceso de compra, en primer lugar, tendra que identificarse introduciendo su e-mail y su contraseña, tras esto empezará el proceso de compra en si.
Nuestros productos se encuentran agrupados por categorías, las cuales se subdividen en varias categorías de productos y asi sucesivamente en una estructura de arbol, para que le resulte mas sencillo el poder localizar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Una vez situado en la categoria que le interesa, aparecera la lista de los productos correspondientes a la misma.
Pulsando sobre el nombre o sobre la imagen de los productos, podra acceder a una descripción mas detallada del mismo. Si se decide a efectuar la compra de dicho producto, bastara con pulsar el boton "Añadir a la Cesta" para que pase a formar parte de nuestra "Cesta".
Tras añadir el producto a la "Cesta", le da la opcion de adquirir más productos pulsando el boton "Continue Shopping" (el proceso a seguir seria el descrito anteriormente) o bien formalizar el pedido mediante el boton "Realizar Pedido".
Al formalizar el pedido se le pedira que seleccione la direccion de facturacion y entrega del mismo (ambas direcciones habran sido suministradas por Vd. durante el proceso de registro como cliente), asi como la forma de pago.
Una vez confirmados todos estos datos, el proceso de compra se dara por finalizado.
A los pocos minutos de haber realizado el pedido recibira un e-mail, de no ser asi, es posible que no se hayan finalizado todos los pasos o haya habido algun problema. En el caso de que no le llegara el correo electrónico, le rogamos verifique Mi Cuenta o contacte con el Departamento de atencion al cliente.
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